Comment mettre en place une prestation d’aide à domicile ?

Une première prise de contact primordiale

Peut-être réfléchissez-vous à obtenir une aide dans votre vie quotidienne depuis quelque temps. Si c’est le cas, sachez que nous sommes à votre écoute et qu’il vous suffit de nous appeler ou de nous écrire afin que nous réfléchissions avec vous aux solutions les plus adaptées à votre situation. Vous pouvez aussi en parler avec vos proches ou vos soignants, qui nous contacteront pour nous faire part de votre besoin. Parfois, ce sont même eux qui vous informent sur la possibilité d’obtenir de l’aide à votre domicile. Chez Provence Aide Services, nous nous assurons d’entretenir des relations avec les équipes soignantes afin qu’elles puissent faire ce relai essentiel. Nous nous assurons ainsi que chaque personne concernée puisse recevoir l’assistance nécessaire, au bon moment. 

Suite à ce premier contact, la responsable Provence Aide Services de votre secteur vous appelle directement, ou l’un de vos proches si besoin. Elle organise avec vous un rendez-vous à votre domicile, selon vos disponibilités. Ce premier rendez-vous est indispensable à nos yeux pour apprendre à vous connaître, pour bien appréhender vos besoins et pouvoir faire des propositions cohérentes. Nous sommes souvent en mesure de vous apporter une aide sur des tâches que vous n’aviez pas envisagées, comme vos démarches administratives, contacter vos proches avec les moyens de télécommunication modernes, préparer vos recettes quotidiennes, etc. Nous parlons aussi de votre environnement. Peut-être une assistante de vie aux familles pourrait vous conduire à un supermarché moins cher que l’épicerie où vous vous rendez à pied ? Autant de questions que nous abordons avec vous.

Une mise en place progressive

Cette rencontre nous permet donc d’établir des propositions cohérentes et un devis, qui précise les horaires qui vous conviennent pour les visites de votre aide à domicile. Bien sûr, de nombreuses aides financières existent pour ces prestations. Nous sommes heureux de vous accompagner dans ces demandes de financements, ou encore de faire le lien si vous avez besoin d’une infirmière…

Nous sélectionnons ensuite une aide à domicile dont la personnalité, l’expérience et les compétences spécifiques s’accordent parfaitement avec vos besoins. Lors de sa première intervention, la responsable de secteur est présente pour vous présenter et bien expliquer le cadre de sa mission à votre nouvelle aide à domicile avant de vous laisser seul(e)s.

Après quelques interventions, nous revenons vers vous pour faire le point. Nous échangeons aussi avec l’aide à domicile, qui nous donne son avis sur la cohérence des prestations mises en place. Nous faisons ainsi tous les ajustements nécessaires sans attendre plus longtemps.

Un suivi sur le long cours

Bien sûr, nous continuons ce suivi sur le long cours. D’abord en vous recontactant un ou deux mois après le début des interventions de votre aide à domicile, puis en effectuant un contrôle qualité environ chaque année. De plus, vous pouvez toujours nous contacter si vous souhaitez échanger sur vos prestations. Votre aide à domicile fait aussi le relai avec nous, et nous restons disponibles pour vos proches et vos soignants. Nous savons que chacun évolue dans ses besoins quotidiens et ses ressentis, et nous mettons tout en place pour vous apporter le soutien approprié à chaque étape de votre vie.